Política de devolução e troca
🔁 Precisa de fazer uma troca ou uma devolução?
Clique no seguinte link para aceder ao nosso portal de trocas e devoluções:
https://returns.itsrever.com/biopedics
Para aceder, precisa de inserir o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado para efetuar a compra.
Encontrará o número do seu pedido no assunto do e-mail de confirmação que recebeu. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos pelo e-mail info@biopedics.com e teremos todo o gosto em ajudar.
📦 Como funciona?
Através do portal, pode solicitar uma troca ou devolução, e nós enviar-lhe-emos uma etiqueta digital para que possa devolver o pacote a qualquer estação dos Correios.
✅ Não necessita de imprimir.
⚠️ Muito importante: Coloque a caixa dentro de um saco de plástico ou envelope de envio. Isto evitará danos na caixa durante o transporte, uma vez que faz parte do produto e não deve ser danificada.
O serviço tem um custo de 4,90€, que serão cobrados no momento da troca em caso de alterações e deduzidos do reembolso em caso de devoluções.
Em caso de troca, assim que recebermos o pacote, enviaremos o seu novo par.
Em caso de devolução, emitiremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição.
Em caso de devolução, a Biopedics reembolsará os custos de envio iniciais (se existirem) pagos pelo cliente no momento da compra.
Prazo para trocas e devoluções: 15 dias corridos a contar da receção da encomenda.
Cambios y devoluciones
Resolvemos tus dudas para que aciertes sin complicaciones
¿Puedo cambiar la talla si no le queda bien a mi peque?
Haz click en el siguiente enlace para acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones:
https://returns.itsrever.com/biopedics
Para acceder tienes que introducir el número de pedido y el mail con el que hiciste la compra.
Encontrarás el número de pedido en el mail de confirmación que recibiste, en el mismo asunto. Si tienes dudas puedes escribirnos a info@biopedics.com y te ayudaremos.
Desde el portal podrás solicitar el cambio o devolución, e enviaremos una etiqueta digital para devolver el paquete en cualquier oficina de Correos.
✅ No necesitas imprimirla.
Solo tendrás que entregar el producto bien embalado y en su caja original.
El servicio tiene un coste de 4,90 € que en los cambios se cobrará en el momento de realizar el cambio y en las devoluciones se descontará del reembolso.
En caso de cambio, en cuanto recibamos el paquete, enviaremos tu nuevo par.
Si se trata de una devolución, realizaremos el reembolso en cuanto recibamos el producto.
⏳ El reembolso puede tardar de 7 a 14 días en verse reflejado en tu cuenta bancaria, dependiendo de cada entidad.
¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?
Tienes 15 días naturalesdesde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución. Si tienes dudas sobre los pasos, escríbenos y te ayudamos.
¿Quién cubre los gastos de cambio o devolución?
El servicio tiene un coste de 4,90 € que en los cambios se cobrará en el momento de realizar el cambio y en las devoluciones se descontará del reembolso.
En caso de cambio, en cuanto recibamos el paquete, enviaremos tu nuevo par.
Si se trata de una devolución, realizaremos el reembolso en cuanto recibamos el producto.
⏳ El reembolso puede tardar de 7 a 14 días en verse reflejado en tu cuenta bancaria, dependiendo de cada entidad.
En caso de devolución, Biopedics reembolsará los gastos de envío iniciales (en caso de que los hubiera) pagados inicialmente por el cliente en el momento de la compra.
¿Cómo hago una devolución si no quiero cambiar por otra talla?
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Para acceder tienes que introducir el número de pedido y el mail con el que hiciste la compra.
Encontrarás el número de pedido en el mail de confirmación que recibiste, en el mismo asunto. Si tienes dudas puedes escribirnos a info@biopedics.com y te ayudaremos.
Desde el portal podrás solicitar la devolución, y enviaremos una etiqueta digital para devolver el paquete en cualquier oficina de Correos.
✅ No necesitas imprimirla.
Solo tendrás que entregar el producto bien embalado y en su caja original.
El servicio tiene un coste de 4,90 € que en las devoluciones se descontará del reembolso. Realizaremos el reembolso en cuanto recibamos el producto.
⏳ El reembolso puede tardar de 7 a 14 días en verse reflejado en tu cuenta bancaria, dependiendo de cada entidad.
En caso de devolución, Biopedics reembolsará los gastos de envío iniciales (en caso de que los hubiera) pagados inicialmente por el cliente en el momento de la compra.
