Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Biopedics queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, puedes gestionarlo fácilmente a través de nuestro portal.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Accede a nuestro portal de cambios y devoluciones en el siguiente enlace:

https://returns.itsrever.com/biopedics

Para iniciar el proceso deberás introducir:

  • Número de pedido

  • Correo electrónico utilizado en la compra

Puedes encontrar el número de pedido en el correo de confirmación que recibiste al realizar tu compra (aparece en el asunto del email).

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a info@biopedics.com y estaremos encantados de ayudarte.

Cómo funciona el proceso

Una vez solicitada la devolución o el cambio desde el portal:

  • Te enviaremos una etiqueta digital para depositar el paquete en cualquier oficina de Correos.

  • No es necesario imprimir la etiqueta.

Importante

Para proteger el producto durante el transporte, te pedimos que introduzcas la caja del calzado dentro de una bolsa de plástico o un sobre de envío.

La caja forma parte del producto y así evitamos que se dañe durante el transporte.

Coste del servicio

El servicio de cambio o devolución tiene un coste de 4,90 €.

  • En cambios: el importe se abonará al realizar la solicitud del cambio.

  • En devoluciones: el importe se descontará del reembolso.

Procesamiento de cambios

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, procederemos a enviar el nuevo par solicitado.

Procesamiento de devoluciones

Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso correspondiente.

El importe se abonará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

⏳ El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días en reflejarse en tu cuenta bancaria, dependiendo de la entidad financiera.

En caso de devolución, Biopedics reembolsará también los gastos de envío iniciales pagados por el cliente en el momento de la compra (si los hubiera).

Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.