Política de reembolso

Política de trocas e devoluções

Na Biopedics, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se precisar de efetuar uma troca ou uma devolução, pode tratar disso facilmente através do nosso portal.

Como solicitar uma troca ou devolução

Aceda ao nosso portal de trocas e devoluções através da seguinte ligação:

https://returns.itsrever.com/biopedics

Para iniciar o processo, terá de introduzir:

  • Número da encomenda

  • Endereço de e-mail utilizado na compra

Pode encontrar o número da encomenda no e-mail de confirmação que recebeu ao efetuar a sua compra (aparece no assunto do e-mail).

Se tiver alguma dúvida, pode escrever-nos para info@biopedics.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Como funciona o processo

Depois de solicitar a devolução ou a troca através do portal:

  • Enviaremos uma etiqueta digital para que possa entregar a encomenda em qualquer agência dos Correios.

  • Não é necessário imprimir a etiqueta.

Importante

Para proteger o produto durante o transporte, pedimos-lhe que coloque a caixa do calçado dentro de um saco de plástico ou de um envelope de envio.

A caixa faz parte do produto e, desta forma, evitamos que se danifique durante o transporte.

Custo do serviço

O serviço de troca ou devolução tem um custo de 4,90 €.

  • Em trocas: o montante será creditado no momento em que for efetuado o pedido de troca.

  • Em devoluções: o montante será deduzido do reembolso.

Processamento de trocas

Assim que recebermos a encomenda no nosso armazém, procederemos ao envio do novo par solicitado.

Processamento de devoluções

Quando recebermos o produto e verificarmos que se encontra em perfeito estado, procederemos ao reembolso correspondente.

O montante será creditado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

⏳ O reembolso pode demorar entre 7 e 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo da instituição financeira.

Em caso de devolução, a Biopedics reembolsará também os custos de envio iniciais pagos pelo cliente no momento da compra (se houver).

Prazo para trocas e devoluções

Tem à sua disposição 15 dias úteis a partir da receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.