Política de trocas e devoluções
🔁 Precisa de fazer uma troca ou devolução?
Clique no link seguinte para aceder ao nosso portal de trocas e devoluções:
https://returns.itsrever.com/biopedics
Para aceder, precisa de inserir o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado para efetuar a compra.
Encontrará o número do seu pedido no assunto do e-mail de confirmação que recebeu. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos através de info@biopedics.com e teremos todo o gosto em ajudar.
📦 Como funciona?
Através do portal, pode solicitar uma troca ou devolução, e nós enviar-lhe-emos uma etiqueta digital para que possa devolver o pacote a qualquer estação dos Correios.
✅ Não necessita de imprimir.
⚠️ Muito importante: Coloque a caixa dentro de um saco de plástico ou envelope de envio. Isto evitará danos na caixa durante o transporte, uma vez que faz parte do produto e não deve ser danificada.
O serviço tem um custo de 4,90€, que serão cobrados no momento da troca em caso de alterações e deduzidos do reembolso em caso de devoluções.
Em caso de troca, assim que recebermos o pacote, enviaremos o seu novo par.
Em caso de devolução, emitiremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição.
Em caso de devolução, a Biopedics reembolsará os custos de envio iniciais (se existirem) pagos pelo cliente no momento da compra.
Prazo para trocas e devoluções: 15 dias corridos a contar da receção da encomenda.
Trocas e devoluções
Respondemos às suas dúvidas para que possa fazer a escolha certa sem complicações
Posso trocar o tamanho se não servir bem ao meu filho?
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Para aceder, tem de introduzir o número da encomenda e o e-mail com o qual efetuou a compra.
Encontrará o número da encomenda no e-mail de confirmação que recebeu, no próprio assunto. Se tiver dúvidas, pode escrever-nos para info@biopedics.com e iremos ajudá-lo.
A partir do portal, poderá solicitar a troca ou a devolução, e enviar-lhe-emos uma etiqueta digital para devolver a encomenda em qualquer agência dos Correios.
✅ Não precisa de a imprimir.
Basta entregar o produto bem embalado e na sua caixa original.
O serviço tem um custo de 4,90 €, que, no caso de trocas, será cobrado no momento da troca e, no caso de devoluções, será deduzido do reembolso.
No caso de uma troca, assim que recebermos a encomenda, enviar-lhe-emos o seu novo par.
Se se tratar de uma devolução, efetuaremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição
Qual é o prazo para efetuar uma troca ou devolução?
Tem 15 días corridos a contar da data de receção da encomenda para solicitar uma troca ou uma devolução. Se tiver dúvidas sobre os passos a seguir, escreva-nos e nós ajudamo-lo.
Quem suporta os custos de troca ou devolução?
O serviço tem um custo de 4,90 €, que, no caso de trocas, será cobrado no momento da troca e, no caso de devoluções, será deduzido do reembolso.
No caso de troca, assim que recebermos a encomenda, enviar-lhe-emos o seu novo par.
No caso de devolução, efetuaremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a ser creditado na sua conta bancária, dependendo de cada instituição financeira.
No caso de devolução, a Biopedics reembolsará os custos de envio iniciais (caso existam) pagos inicialmente pelo cliente no momento da compra.
Como posso fazer uma devolução se não quiser trocar por outro tamanho?
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Para aceder, tem de introduzir o número da encomenda e o e-mail com o qual efetuou a compra.
Encontrará o número da encomenda no e-mail de confirmação que recebeu, no próprio assunto. Se tiver dúvidas, pode escrever-nos para info@biopedics.com e iremos ajudá-lo.
A partir do portal, poderá solicitar a devolução e enviar-lhe-emos uma etiqueta digital para devolver a encomenda em qualquer agência dos Correios.
✅ Não precisa de a imprimir.
Basta entregar o produto bem embalado e na sua caixa original.
O serviço tem um custo de 4,90 €, que, no caso de devoluções, será deduzido do reembolso. Efetuaremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição.
Em caso de devolução, a Biopedics reembolsará os custos de envio iniciais (caso existam) pagos inicialmente pelo cliente no momento da compra.
