Última atualização: 27 de setembro de 2025

Biopedics opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). Biopedics conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Para os efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu/sua" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, está a concordar que a sua informação seja recolhida, utilizada e divulgada tal como descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Com o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido anonimizados, de modo a não permitirem a sua identificação ou associação razoável consigo. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações da transação incluindo os itens que visualiza, adiciona ao carrinho, à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma verificação de assistência ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou, de outra forma, nos fornece informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, assim como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Através dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo a execução do contrato celebrado consigo, o processamento de pagamentos e encomendas, a memorização de preferências e itens de interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como o tratamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações. Também utilizamos os seus dados para criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como por exemplo através da recomendação de produtos relacionados com as suas aquisições. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoções, nomeadamente para enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base nos artigos que adquiriu anteriormente, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, garantir uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e salvaguardar os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. É fortemente recomendável que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicações Consigo Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar assistência ao cliente, responder às suas comunicações, fornecer serviços eficazes e manter uma relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou de entidades governamentais, bem como para investigar ou participar em citações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais, e ainda para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para lhe fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar as suas informações para efeitos de apresentação de anúncios e marketing direcionado com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de optar ativamente por não participar nestas utilizações aqui 
• Quando nos instrui, solicita ou, de outra forma, consente com a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, tais como para lhe enviar produtos ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, de outro modo, no nosso grupo de empresas.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização, com o objetivo de prestar e otimizar os Serviços. As informações que fornecer através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, a fim de prestar e otimizar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações resultantes das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas relativamente às suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify será responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para o exercício dos seus direitos relativamente à utilização dessas informações para estas finalidades.  Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos seus, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos no que diz respeito às suas informações pessoais aqui Ligação do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso siga essas ligações para websites que não pertençam a afiliados ou não sejam por nós controlados, deverá rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela precisão, integridade ou fiabilidade das informações aí disponibilizadas. As informações que forneça em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer validação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto na medida em que tal seja expressamente indicado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e, por isso, não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de menores na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À Data Efetiva da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma “segurança absoluta”. Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar totalmente protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar dados confidenciais ou sensíveis.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou assegurar o cumprimento de outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus Direitos e Escolhas

Consoante o seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido, na medida permitida por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso às suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais que tivermos em nossa posse e de solicitar a transferência dessas informações para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  
• Direito de Optar Ativamente por Não Participar na Venda ou na Partilha de Publicidade Direcionada. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de optar ativamente por não participar na “venda” ou “partilha” das suas informações pessoais ou optar ativamente por não participar no tratamento das suas informações pessoais para finalidades consideradas como “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de optar ativamente por não participar nestas utilizações aqui. Tenha em atenção que se visitar o nosso website com o sinal de preferência de optar ativamente por não participar do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente esta situação como um pedido para optar ativamente por não participar para o dispositivo e navegador utilizado para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente o pedido de optar ativamente por não participar à conta. Para saber mais sobre o Controlo de Privacidade Global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de “DO NOT TRACK” que possam ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo.
• Gerir as Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar ativamente por não participar na receção dos mesmos a qualquer momento, através da opção de anular subscrição apresentada nos e-mails que lhe que enviamos. Se optar ativamente por não participar, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como e-mails sobre a sua conta ou encomendas efetuadas por si.

Não fazemos discriminação com base no seu exercício de um destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou exigida pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar os pedidos em seu nome com a finalidade de exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que está autorizado por si a agir em seu nome, pelo que podemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido nos termos da lei aplicável.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo da proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que as suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do seu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto quando a transferência de dados seja feita para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da “Última atualização” e apresentaremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode entrar em contato connosco. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.