Sobre nós
Tudo o que precisa de saber sobre a Biopedics, quem somos, como comprar...
De onde são e onde fabricam?
Somos duas empreendedoras de Barcelona que iniciámos este projeto em 2023. Desde então, temos crescido sempre com a missão de oferecer o melhor calçado respeitoso para o pé ao alcance de todos.
Trabalhamos com um modelo híbrido: desenhamos em Espanha, fazemos a prototipagem em Espanha e validamos com podologistas espanhóis especializados na saúde dos pés de bebés e crianças. Uma vez desenhado o modelo, produzimo-lo na China, pois é o país que dispõe da tecnologia, da maquinaria e da especialização necessárias para o concretizar. Isto permite automatizar grande parte do processo de produção, reduzindo a intervenção manual e, consequentemente, os custos, sem renunciar aos mais elevados padrões de qualidade. Graças a esta eficiência, conseguimos oferecer um sapato técnico, seguro e respeitoso a um preço acessível, algo que seria muito difícil de alcançar fabricando em regiões onde a produção continua a ser maioritariamente manual.
Desenhamos os produtos desde a raiz, ajustando-nos às especificações do calçado respeitoso e procurando sempre que tenham um design bonito, moderno e atrativo. Todos os nossos modelos são aprovados por podologistas especializados e trabalhamos apenas com materiais vegans, submetendo todos os nossos materiais e modelos a rigorosos controlos de qualidade.
O nosso centro logístico, de onde saem todas as encomendas, está localizado em Espanha, mais concretamente em Cabanillas del Campo (Guadalajara). A partir daí gerimos os envios e, na maioria dos casos, receberá a sua encomenda em 24-48 horas.
Para que idade se recomenda usar Biopedics?
Os primeiros passos e passeios do seu bebé são os mais importantes. Por esse motivo, na Biopedics especializamo-nos em calçado para bebés entre os 9 meses e os 4 anos.
A Biopedics tem uma loja física?
De momento não temos loja física e apenas vendemos através da nossa loja online. Esperamos poder contar com pontos de venda físicos no futuro.
É seguro comprar através do vosso site?
Todos os pagamentos são 100% seguros, utilizando gateways de pagamento encriptados. Nem a Biopedics nem qualquer terceiro pode aceder aos seus dados pessoais. Estamos certificados como loja segura pela Shopify.
Que métodos de pagamento oferecem?
Pode pagar com cartão de crédito ou débito VISA, MASTERCARD ou American Express. Também aceitamos pagamentos através de Paypal. Todos os pagamentos são 100% seguros, utilizando gateways de pagamento encriptados.
Como posso entrar em contacto convosco?
Pode escrever-nos para info@biopedics.com e faremos tudo o possível para ajudar. Receberá uma resposta no prazo máximo de 24 horas. Também nos pode contactar através do WhatsApp, para o 622 87 55 77.
Os sapatos Biopedics são seguros?
Sim, absolutamente! Na Biopedics levamos a segurança muito a sério. Os nossos sapatos foram submetidos a testes muito mais exigentes do que os requeridos pela normativa europeia, incluindo os mesmos testes aplicados a brinquedos e chupetas.
Cada material foi analisado por laboratórios independentes e superámos com sucesso certificações como:
✔ REACH : sem substâncias restritas como chumbo, cádmio ou ftalatos
✔ ISO 14184-1 : sem formaldeído
✔ ISO 14362-1 : sem corantes perigosos
✔ EN 71-3 : normativa de segurança para produtos em contacto com bebés e crianças
Tudo isto garante que o calçado é seguro, mesmo em contacto direto com a pele delicada dos mais pequenos.
Como escolher o tamanho certo?
Sabemos que escolher o tamanho online para o seu bebé pode ser um verdadeiro desafio. A seguir esclarecemos algumas dúvidas para a ajudar neste processo.
Como escolher o tamanho perfeito?
Sabemos como pode ser difícil comprar sapatos para os nossos mais pequenos, uma vez que cada marca usa um número diferente. Queremos facilitar-lhe as coisas: Meça o comprimento do pé do seu filho e acrescente 1 cm; é esse o tamanho que precisa de escolher. Por exemplo, se o pé medir 11 cm, selecione o tamanho 19 (12,2 cm).
Porque devo acrescentar um centímetro?
Recomendamos deixar entre 0,8 e 1,2 cm de margem (nunca mais de 1,5 cm). Este espaço permite que o pé cresça livremente sem que o sapato fique demasiado grande ou dificulte o caminhar.
E se o meu bebé estiver entre dois tamanhos?
Nesse caso, o ideal é escolher o tamanho maior, desde que não ultrapasse a margem máxima recomendada. Se tiver dúvidas, pode escrever-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo a escolher o tamanho mais adequado de acordo com as medidas.
Os tamanhos da Biopedics são iguais aos de outras marcas?
Cada marca utiliza o seu próprio guia de tamanhos, que pode ser ligeiramente diferente de outros. Por isso, recomendamos sempre medir o pé e basear-se na medida em centímetros.
Todos os modelos têm os mesmos tamanhos?
Temos diferentes modelos com diferentes formas que se adaptam de maneira distinta ao pé do seu bebé. Na página de cada modelo indicamos como calça e recomendamos se deve escolher o tamanho habitual, um acima ou um abaixo. E se tiver mais dúvidas, escreva-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo!
Prazos de envio e entrega
Tudo o que precisa de saber para receber os seus Biopedics sem surpresas.
Para que países fazem envios?
Entregamos em Portugal, Espanha (Península, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla), assim como nos seguintes países europeus: Alemanha, Chéquia, Dinamarca, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Reino Unido e Suécia.
Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?
Enviamos para Portugal, Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Europa.
Portugal:
📦 Entrega em 3-5 dias
📦 Portes grátis para encomendas acima de 40 €
📦 3,95 € em encomendas de menos de 40 €
Espanha (Península e Ilhas Baleares):
📦 Entrega em 24/48 horas
📦 Portes grátis para encomendas acima de 40 €
📦 2,95 € em encomendas de menos de 40 €
Canárias, Ceuta e Melilla:
📦 Entrega em 3-7 dias
📦 Portes grátis para encomendas acima de 40 €
📦 7,95€ em encomendas de menos a 40 €
Europa:
📦 Entrega em 3-7 dias
📦 8,95 € em todos os pedidos
Quanto custa o envio?
Enviamos para Portugal, Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Europa.
Portugal:
📦 Entrega em 3-5 dias
📦 Portes grátis para encomendas acima de 40 €
📦 3,95 € em encomendas de menos de 40 €
Espanha (Península e Ilhas Baleares):
📦 Entrega em 24/48 horas
📦 Portes grátis para encomendas acima de 40 €
📦 2,95 € em encomendas de menos de 40 €
Canárias, Ceuta e Melilla:
📦 Entrega em 3-7 dias
📦 Portes grátis para encomendas acima de 40 €
📦 7,95€ em encomendas de menos a 40 €
Europa:
📦 Entrega em 3-7 dias
📦 8,95 € em todos os pedidos
Enganei-me na morada de envio. Posso alterá-la?
Uma vez realizada a encomenda, o nosso sistema calcula a transportadora adequada e envia um pedido de envio com todos os dados introduzidos pelo cliente para a transportadora selecionada. Se já tiverem passado mais de 2 horas desde a realização da encomenda, é possível que não consigamos efetuar alterações na morada.
Como posso saber onde está a minha encomenda?
Assim que enviarmos a encomenda, informaremos por e-mail ou SMS e poderá ver o seu estado no nosso site com o seu número de encomenda ou o seu e-mail.
Porque é que o estado da minha encomenda não muda há vários dias?
Por vezes, os sistemas de seguimento das transportadoras não registam corretamente a informação e esta não fica refletida no site. No entanto, não há problema. Se já passaram mais de 2 dias úteis e o pacote não chegou à morada, envie-nos um e-mail com o seu número de encomenda.
Trocas e devoluções
Resolvemos as suas dúvidas para que acerte sem complicações
Posso trocar o tamanho se não servir ao meu bebé?
Clique no seguinte link para aceder ao nosso portal de trocas e devoluções:
https://returns.itsrever.com/biopedics
Para aceder, precisa de inserir o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado para efetuar a compra.
Encontrará o número do seu pedido no assunto do e-mail de confirmação que recebeu. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos pelo e-mail info@biopedics.com e teremos todo o gosto em ajudar.
Através do portal, pode solicitar uma troca ou devolução, e nós enviar-lhe-emos uma etiqueta digital para que possa devolver o pacote a qualquer estação dos Correios.
✅ Não necessita de imprimir.
Só terá de entregar o produto bem embalado e na sua caixa original.
O serviço tem um custo de 4,90€, que serão cobrados no momento da troca e deduzidos do reembolso em caso de devolução.
Em caso de troca, assim que recebermos o pacote, enviaremos o seu novo par.
Em caso de devolução, emitiremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição.
Qual é o prazo para fazer uma troca ou devolução?
Tem 15 dias de calendário a partir da receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução. Se tiver dúvidas sobre os passos, escreva-nos e nós ajudamo-lo
Quem cobre os custos de troca ou devolução?
O serviço tem um custo de 4,90€, que serão cobrados no momento da troca em caso de alterações e deduzidos do reembolso em caso de devoluções.
Em caso de troca, assim que recebermos o pacote, enviaremos o seu novo par.
Em caso de devolução, emitiremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição.
Em caso de devolução, a Biopedics reembolsará os custos de envio iniciais (se existirem) pagos pelo cliente no momento da compra.
Como faço uma devolução se não quiser trocar por outro tamanho?
Clique no seguinte link para aceder ao nosso portal de trocas e devoluções:
https://returns.itsrever.com/biopedics
Para aceder, precisa de inserir o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado para efetuar a compra.
Encontrará o número do seu pedido no assunto do e-mail de confirmação que recebeu. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos pelo e-mail info@biopedics.com e teremos todo o gosto em ajudar.
Através do portal, pode solicitar a devolução e nós enviaremos uma etiqueta digital para que possa devolver o pacote a qualquer estação dos Correios.
✅ Não necessita de imprimir.
Só terá de entregar o produto bem embalado e na sua caixa original.
O serviço tem um custo de 4,90€, valor que será deduzido ao reembolso em caso de devolução. Processaremos o reembolso assim que recebermos o produto.
⏳ O reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias a aparecer na sua conta bancária, dependendo de cada instituição.
Em caso de devolução, a Biopedics reembolsará os custos de envio iniciais (se existirem) pagos pelo cliente no momento da compra.
