Última atualização: 27 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Biopedics (doravante designada por "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando efetua uma compra em biopedics.com (doravante designado por "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (denominados coletivamente "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela legislação aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas estabelecidas a seguir, poderemos utilizar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para se referir às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem ser relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Detalhes de contacto: incluem o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
• Informações dos pedidos: incluem o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
• Informações da conta: incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
• Informações de compras: incluem os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou guarda na sua conta, tais como pontos de fidelidade, avaliações, recomendações, cartões-presente ou compras.
  • Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões-presente guardados
• Informações de apoio ao cliente: incluem as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante denominados "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, com o objetivo de preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, assim, poder cumprir o nosso contrato consigo.
• Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, tais como, por exemplo, píxeis, balizas web, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies.
  

Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, “Sites e links de terceiros”.

Utilização dos seus dados pessoais

• Prestação de serviços e fornecimento de produtos. Prestação de serviços e fornecimento de produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, assim, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará os seus dados de acordo com o estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e Publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade, tanto no nosso Site como noutros sites da Internet. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados. Se achar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
• Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Trata-se do nosso interesse legítimo para podermos responder às suas questões, bem como para prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Cookies

Tal como acontece com muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui memorizar as suas ações e preferências), bem como para elaborar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade do nosso Site e de outros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os cookies através dos controlos do mesmo. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear os cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de cookies não impeça totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Divulgação das suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir o seguinte:

• A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing para lhe apresentar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias declarações de privacidade.
• Quando indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de qualquer outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
• No que diz respeito a transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.

Divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais confidenciais sobre os utilizadores para os fins descritos anteriormente em «Recolha e utilização dos seus dados pessoais» e «Divulgação dos seus dados pessoais»:

Categoria

Categorias de destinatários

Identificadores, tais como dados básicos de contacto e informações específicas sobre encomendas e contas- Informações comerciais, tais como dados de encomendas, informações de compras e informações de apoio ao cliente. Atividade na Internet ou noutras redes semelhantes, tais como dados de utilização. Dados de geolocalização, tais como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas.

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de conformidade, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de relatórios e estatísticas de dados). Parceiros comerciais e de marketing. Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado a seguir.

Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “partilhámos” (entendendo estes termos tal como definidos na legislação aplicável) dados pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado a seguir.

Categoria de dados pessoais	Categorias de destinatários
Identificadores, tais como o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone.	Parceiros comerciais e de marketing.
Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos.	Parceiros comerciais e de marketing.
Dados de utilização.	Parceiros comerciais e de marketing.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais externas, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas externas, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por parte da nossa empresa não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais relativos a crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» (entendendo estes termos tal como definidos na legislação aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, é possível que as informações que nos enviar não estejam seguras enquanto estiverem em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo enumerados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em certos casos e na medida do permitido por lei.

• Direito de acesso/informação: Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com a forma como utilizamos e partilhamos os seus dados.
• Direito de eliminação: Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar a retificação de informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda, a partilha ou o envio de publicidade direcionada: Poderá ter o direito de solicitar que não «vendamos» nem «partilhemos» as suas informações pessoais ou que optemos por não tratar as suas informações pessoais para efeitos de envio de «publicidade direcionada», tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com a preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativada, dependendo da sua localização, tal será tratado como um pedido de exclusão da «venda» ou da «partilha» de informações relativas ao dispositivo e ao navegador que utiliza para visitar o Site.
• Restrição do tratamento: Poderá ter o direito de solicitar que suspendamos ou restrinjamos o tratamento das informações pessoais.
• Revogação do consentimento: Sempre que dependamos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que lhe demos à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontrará aqui uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também serão tratados por pessoal, prestadores de serviços terceiros e parceiros desses países.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja efetuada para países que ofereçam um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos por telefone, enviar um e-mail para info@biopedics.com ou contactar-nos através do endereço Polaris Digital Brands SL, Carrer de la Reina Victòria 2B, 08021 Barcelona, Barcelona, Espanha.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.