Términos y Condiciones B2B

CONDICIONES GENERALES DE VENTA WHOLESALE

BIOPEDICS — Canal B2B

Versión vigente: temporada AW2026 en adelante

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el suministro de calzado Biopedics por parte de Polaris Digital Brands S.L., titular de la marca Biopedics (en adelante, “Biopedics”), a los comercios minoristas autorizados como distribuidores wholesale (en adelante, “el Cliente”).

Al confirmar cualquier pedido a través del portal Shopify B2B de Biopedics o por cualquier otro medio escrito, el Cliente declara conocer y aceptar íntegramente las presentes condiciones, que tienen el mismo valor vinculante que la firma de un contrato individual.

2. PRODUCTO Y CATÁLOGO

2.1 Catálogo activo
El catálogo disponible para cada temporada se comunica al Cliente durante el proceso de onboarding y se actualiza al inicio de cada nueva temporada. Biopedics se reserva el derecho de modificar el surtido disponible en función de la producción y disponibilidad de stock.

2.2 Selección del surtido
El Cliente puede seleccionar libremente entre las referencias disponibles en el catálogo activo de cada temporada, respetando únicamente la estructura de caja máster descrita en la cláusula 3.

2.3 Precios
Los precios se expresan en euros NETO sin IVA. Los precios vigentes para cada temporada se publican en el catálogo accesible dentro del portal Shopify B2B de la cuenta del Cliente. Biopedics se reserva el derecho de actualizar los precios entre temporadas con previo aviso.

3. PEDIDO MÍNIMO Y ESTRUCTURA DE CAJA

3.1 Pedido mínimo
El pedido mínimo es de 14 pares por referencia y color seleccionados, respetando una curva de tallas coherente, con un mínimo de 2 referencias por pedido. No existe importe mínimo en euros.

3.2 Reposiciones
En los pedidos de reposición se permite variedad de modelos y tallas, siempre con un mínimo de 12 pares para optimizar los costes logísticos.

4. CONDICIONES Y PLAZOS DE PAGO

4.1 Política general
Las cuentas nuevas pagarán siempre en prepago o a un máximo de 15 días desde la fecha de factura, sin excepciones. El historial de crédito se construye con el tiempo; el plazo se amplía cuando existe confianza demostrada por pagos puntuales recurrentes.

A partir del segundo pedido, el importe no deberá superar en más de un 100% el del primero si el Cliente solicita condiciones a 30 o 45 días. A partir del tercer pedido con pagos en plazo, se liberan las restricciones de forma progresiva.

4.2 Plazos habituales por madurez de la cuenta

  • Cuenta nueva (primeros 1-2 pedidos): Prepago o máximo 15 días
  • Cuenta establecida con historial limpio: 30–45 días (con recargo del 1,5% para plazos superiores a 30 días)

La concesión de plazos superiores a los de cuenta nueva estará siempre condicionada a una preclasificación de riesgo gratuita ante una aseguradora de crédito. El resultado determinará el plazo real que puede ofrecerse:

  • Límite igual o superior al pedido → se conceden los plazos estándar
  • Límite parcial → el plazo se ajusta a ese límite; el resto se factura en prepago
  • No clasificable o rechazada → se mantiene prepago/15 días sin excepción

4.3 Descuento por pronto pago

  • Prepago o pago al confirmar el pedido: descuento del 3% sobre el precio wholesale
  • Pago a 15 días desde factura (net15): descuento del 2%

4.4 Protocolo ante impagos

  • Día 0 (vencimiento): bloqueo automático de nuevos pedidos, sin excepciones
  • Días 1–7: aviso automático + contacto comercial directo para resolver incidencias administrativas
  • Días 15–30: reclamación extrajudicial formal por burofax con acuse de recibo (activa el recargo por mora legal del 1,5% — Ley 15/2010)
  • Días 30–45: agencia de recobro externa o proceso monitorio judicial
  • Más de 60–90 días sin recuperación: baja definitiva del canal wholesale

4.5 Modalidad de consigna
Queda expresamente excluida la modalidad de consigna (entrega sin facturar con liquidación posterior según ventas).

5. PEDIDOS ANTICIPADOS (PRE-ORDER)

Los pedidos realizados antes del inicio del ciclo de producción (pre-order) se estructuran del siguiente modo:

  • 30% del importe total: reserva de producción, abonada al confirmar el pedido. No reembolsable una vez iniciada la producción.
  • 70% restante: facturado contra entrega en almacén Biopedics, a abonar según los plazos de pago estándar de la cuenta (cláusula 4).

Biopedics comunicará las ventanas de pre-order de cada temporada con antelación suficiente:

  • Temporada AW (Vuelta al Cole + Invierno): apertura en febrero, cierre ~15 de marzo
  • Temporada SS (Primavera/Verano): apertura en septiembre, cierre ~13 de octubre

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

a) Garantía por defecto de fabricación

El límite legal en España para garantías por defectos de fabricación en operaciones entre empresas (B2B) es de 6 meses desde la fecha de entrega. Solo el Cliente B2B directo puede reclamar; no se admiten reclamaciones de consumidores finales.

Proceso de reclamación:

  1. El Cliente completa la Ficha de Reclamación de Garantía disponible en el canal de incidencias B2B, adjuntando mínimo 2 fotografías (general + detalle del defecto) y el número de lote/referencia.
  2. Biopedics confirma la recepción en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
  3. Revisión técnica interna: defecto claro → aprobación directa; defecto dudoso → consulta con dirección.
  4. Resolución: reposición de la unidad si hay stock, o abono en factura.
  5. El transporte de vuelta corre a cargo de Biopedics únicamente si el defecto queda confirmado; en caso contrario, los gastos de envío son a cargo del Cliente.

b) Canje comercial de stock de baja rotación (Swap Allowance)

Biopedics no ofrece devolución de dinero por stock no vendido. Sí se contempla la posibilidad de canjear parte del stock de baja rotación por otras referencias, colores o tallas del catálogo activo, en las siguientes condiciones:

  • Cupo máximo: hasta el 15% de las unidades del pedido
  • Ventana de solicitud: entre 60 y 90 días desde la fecha de entrega
  • Aplicabilidad: exclusivamente en el primer o segundo pedido de la cuenta
  • Canje redimible únicamente contra mercancía de la temporada en curso

Proceso de canje:

  1. El Cliente solicita el canje a través del formulario específico, indicando referencias a devolver y referencias solicitadas como sustitución.
  2. El Cliente asume el coste de envío del producto a devolver; Biopedics asume el coste del envío de la mercancía de sustitución.
  3. El producto devuelto queda en estado “pendiente de inspección” hasta su verificación física. Los criterios de aceptación son: caja original, sin signos de uso, sin manchas/olores, etiquetas intactas.
  4. No se libera la mercancía de sustitución hasta que la devolución supera la revisión.

c) Clasificación de incidencias y tiempos de respuesta

Tipo de incidencia Plazo de resolución Coste de transporte
Error de picking/envío (ref. o talla incorrecta) Reposición urgente en 48-72h Asume Biopedics
Defecto de fabricación (garantía) Según proceso de garantía Asume Biopedics si se confirma
Canje comercial por baja rotación Según ventana (60-90 días) Ver proceso de canje
Retraso o daño por transportista Gestión directa con agencia de transporte No se debita al cliente
Discrepancia en factura/albarán Resolución administrativa en 24-48h N/A

Todas las incidencias se gestionan a través del canal B2B dedicado (email/formulario específico), con tiempo de respuesta comprometido de 24-48 horas laborables.

7. POLÍTICA DE PARIDAD DE PRECIO (MAP)

Biopedics se compromete a no aplicar descuentos en su canal de venta directa online fuera de las tres campañas comerciales estándar del sector: rebajas de verano, Black Friday y rebajas de invierno. En ningún caso, y en ninguno de estos períodos, el descuento aplicado superará el 25% sobre PVP.

Esta política garantiza que el canal físico multimarca no compite en condiciones desiguales frente al canal directo de la marca. Las fechas exactas de las campañas de descuento se comunicarán a los Clientes wholesale con antelación, para que puedan alinear sus propias rebajas si lo desean.

8. PVP RECOMENDADO

Biopedics recomienda un PVP de venta al público de aproximadamente 30 € con IVA. El Cliente es libre de fijar su precio de venta, pero se le recomienda respetar este precio para mantener la coherencia de marca y el posicionamiento de valor del producto en el mercado.

9. EXCLUSIVIDAD TERRITORIAL Y CANAL DE VENTA

En la fase actual de lanzamiento del canal, no se concede exclusividad territorial. Biopedics aplica un criterio de selección de cuentas orientado a evitar la saturación de una misma zona geográfica. Esta política podrá revisarse en condiciones futuras cuando el volumen de cartera lo justifique.

Biopedics se reserva en exclusiva el canal de venta online. El Cliente queda expresamente autorizado a comercializar los productos Biopedics únicamente a través de su canal físico (punto de venta presencial). Queda prohibida la reventa de productos Biopedics a través de cualquier plataforma de comercio electrónico, marketplace (Amazon, eBay, Zalando, etc.) o cualquier otro canal de venta online, salvo autorización expresa y por escrito de Biopedics.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a Biopedics para resolver la relación comercial de forma inmediata y sin derecho a indemnización por parte del Cliente.

10. PORTAL B2B Y OPERATIVA DE PEDIDOS

Los Clientes gestionan sus pedidos a través del portal Shopify B2B de Biopedics, accesible con las credenciales asignadas durante el proceso de alta. El portal muestra únicamente el catálogo y los precios correspondientes a la categoría de cuenta del Cliente.

Con el primer pedido se incluye gratuitamente un Kit de PLV (pequeño expositor de estantería ~20×15 cm) para destacar el producto en el punto de venta.

11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de las condiciones comerciales pactadas y a no divulgarlas a terceros. Ambas partes tratarán los datos personales intercambiados conforme al RGPD y la LOPDGDD.

12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Las presentes condiciones son de aplicación indefinida mientras exista relación comercial activa. Biopedics podrá dar de baja una cuenta de forma inmediata en caso de impago no regularizado conforme al protocolo de la cláusula 4.4, o por incumplimiento reiterado de las presentes condiciones.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Polaris Digital Brands S.L. · CIF B75266668 · C/ Lepant 270, 08013 Barcelona
Para consultas wholesale: [email B2B] · Tiempo de respuesta: 24-48h laborables